24/7-Erreichbarkeit
Rund um die Uhr ein echter Techniker am Telefon – keine Warteschleife.
IT-Notdienst – wenn jetzt nichts mehr geht, zählt jede Minute
Wenn der Server steht, die Telefonanlage tot ist oder Daten plötzlich verschlüsselt sind, hilft kein Ticketsystem und keine Warteschleife. Dann brauchen Sie sofort jemanden, der etwas tun kann. Unser IT-Notdienst ist rund um die Uhr erreichbar – mit echten Technikern, die schnell handeln.
Was im Notfall wirklich zählt
Im IT-Notfall entscheidet die erste Stunde oft über das Ausmaß des Schadens. Wer dann erst einen Dienstleister suchen muss, verliert die wertvollste Zeit. Deshalb ist unser Notdienst so aufgebaut, dass Sie sofort einen echten Techniker erreichen – keine Hotline, die nur ein Ticket aufnimmt, sondern jemand, der direkt mit der Triage beginnt. Oft lässt sich der Schaden schon am Telefon eingrenzen und per Fernwartung stoppen.
Typische Notfälle, bei denen wir helfen
Die häufigsten Notlagen sind: ein ausgefallener Server, der den ganzen Betrieb lahmlegt; ein Verschlüsselungsangriff (Ransomware), bei dem plötzlich Dateien gesperrt sind und Lösegeld gefordert wird; ein Netzwerk- oder WLAN-Ausfall, bei dem nichts mehr verbunden ist; eine tote Telefonanlage; oder Datenverlust durch defekte Hardware oder Fehlbedienung. Für jede dieser Lagen haben wir ein erprobtes Vorgehen.
Ransomware: nicht zahlen, sondern handeln
Bei einem Verschlüsselungsangriff ist die wichtigste Regel: Ruhe bewahren und nichts überstuerzen. Lösegeld zu zahlen ist riskant und keine Garantie. Wir trennen befallene Systeme, sichern Spuren, prüfen Ihre Backups und stellen den Betrieb von einer sauberen Sicherung wieder her. Anschließend schließen wir die Lücke, durch die der Angriff kam. Wer geprüfte Backups hat, übersteht selbst einen solchen Angriff meist ohne Datenverlust.
Nach dem Notfall: damit es nicht wieder passiert
Ein Notfall ist immer auch ein Hinweis. Nach der Akuthilfe schauen wir, warum es passieren konnte, und sorgen dafür, dass dieselbe Ursache nicht erneut zuschlaegt – durch bessere Backups, aktuelle Sicherheit, sinnvolle Überwachung und klare Abläufe. Viele unserer dauerhaften Kunden kamen ursprünglich über einen Notfall zu uns.
Typische Lagen, in denen wir gerufen werden
- Server steht – der ganze Betrieb auch
- Ransomware: Dateien verschlüsselt, Lösegeld gefordert
- Netzwerk oder WLAN komplett ausgefallen
- Telefonanlage / VoIP tot, keiner erreichbar
- Datenverlust durch Defekt oder Fehlbedienung
- Kein Dienstleister erreichbar, wenn es brennt
Was wir konkret tun
Leistungen im Überblick
Sofort-Triage & Fernwartung
Wir grenzen den Schaden ein und stoppen viele Störungen sofort aus der Ferne.
Vor-Ort-Einsatz
Wenn nötig, sind wir mit Servicefahrzeugen schnell bei Ihnen.
Wiederherstellung & Absicherung
Wir holen den Betrieb zurueck und schließen die Lücke.
So läuft es ab
Von der ersten Frage zur Lösung
Anruf
Sie erreichen sofort einen echten Techniker – Tag und Nacht.
Triage
Wir verschaffen uns in Minuten ein Bild und stoppen den Schaden.
Fernwartung oder vor Ort
Viele Störungen loesen wir remote, sonst kommen wir schnell.
Absichern
Nach der Akuthilfe sorgen wir dafür, dass es nicht wieder passiert.
Aus der Praxis
Was das konkret bringt
Ransomware ohne Datenverlust
Ein Betrieb wurde verschlüsselt. Weil geprüfte Backups vorlagen, war der Betrieb am nächsten Tag wieder arbeitsfähig – ohne einen Cent Lösegeld.
Server am Wochenende gerettet
Ein Serverausfall am Samstag haette den Montagsbetrieb gestoppt. Per Notdienst war das System bis Sonntagabend wiederhergestellt.
Warum 24h-Beratung
Beratung, die den Unterschied macht – nicht die billigste, die richtige
Wir verstehen Beratung als Investition, die sich auszahlt: weniger Ausfälle, klare Entscheidungen, ein Partner, der mitdenkt. Erreichbar rund um die Uhr, mit echten Ansprechpartnern statt anonymem Ticketsystem.
- Echte Experten mit Verantwortung statt Skript-Hotline
- Zwei Standorte: Berlin-Wilmersdorf & Falkensee
- Schnell vor Ort im Raum Berlin-Brandenburg
- Klare Kommunikation, dokumentierte Lösungen
Häufige Fragen
Antworten auf einen Blick
Wie schnell seid ihr im Notfall erreichbar?
Sofort. Unser Notdienst ist rund um die Uhr besetzt, und Sie sprechen direkt mit einem Techniker, der mit der Triage beginnt.
Was kostet ein Notdiensteinsatz?
Das hängt von Tageszeit und Aufwand ab. Wir nennen Ihnen die Konditionen transparent, bevor wir loslegen. Wichtiger als der Stundensatz ist meist, wie viel Stillstand wir Ihnen ersparen.
Sollen wir bei Ransomware das Lösegeld zahlen?
Davon raten wir ab. Zahlung ist riskant und keine Garantie. Mit geprüften Backups lässt sich der Betrieb meist ohne Lösegeld wiederherstellen.
Helft ihr auch, wenn wir bisher kein Kunde sind?
Ja. Im Notfall helfen wir auch Neukunden. Wir verschaffen uns zuerst einen Überblick und handeln dann – die dauerhafte Betreuung kann man danach klären.
Was sollen wir tun, waehrend wir auf euch warten?
Bei Verschlüsselungsverdacht: betroffene Geräte vom Netzwerk trennen, aber nicht ausschalten, und nichts überschreiben. Am Telefon sagen wir Ihnen die richtigen Sofortmaßnahmen.
Könnt ihr verlorene Daten wiederherstellen?
Oft ja – aus Backups in der Regel zuverlässig, bei Hardwaredefekten je nach Schaden. Je früher wir eingreifen, desto besser die Chancen.
Kommt ihr auch nachts und am Wochenende?
Ja. 24h meinen wir wörtlich. Gerade Ausfälle außerhalb der Geschäftszeiten sind kritisch, weil sonst niemand erreichbar ist.
Wie verhindern wir künftige Notfälle?
Durch geprüfte Backups, aktuelle Sicherheit, Überwachung und klare Abläufe. Nach jedem Einsatz zeigen wir, wie sich dieselbe Ursache künftig vermeiden lässt.
Klingt, als sollten wir reden?
Ein kurzes Erstgespräch genügt, damit wir verstehen, wo der Schuh drückt – und Ihnen sagen, was wirklich hilft.